A Eninter Ascensores, el nostre objectiu principal \u00e9s millorar la qualitat de vida dels nostres clients. Per aix\u00f2, darrere de totes les accions que duem a terme, hi ha un gran equip professional i qualificat, format per oferir el millor servei als nostres clients.<\/p> \n \n
Per poder complir aquest gran objectiu, hi ha dos factors que s\u00f3n de vital import\u00e0ncia: la comunicaci\u00f3 i el treball en equip. Pel que fa a nosaltres, sense aquests dos factors, seria impossible funcionar. La comunicaci\u00f3 interna \u00e9s indispensable per mantenir un departament coordinat que mantingui tot l’ equip remant en la mateixa direcci\u00f3.<\/p> \n \n
A poc a poc, anirem coneixent tots els departaments de la nostra empresa. Avui parlem amb Carles Santia\u00f1ez, responsable del departament Coneix, el departament d’atenci\u00f3 al client d’Eninter Ascensores. Aquest departament, funciona com a nexe entre els nostres clients i el nostre equip.<\/p> \n \n
\u00a0<\/p> \n \n
A qu\u00e8 es dedica el departament Coneix<\/em> d’Eninter Ascensores?<\/strong><\/p>
\n
\n El departament Coneix <\/em>d’Eninter Ascensores es dedica a donar servei telef\u00f2nic i offline als nostres clients durant 24 hores, els 365 dies a l’any. Som la primera veu que escolta el client, per tant hem d’oferir un servei excel\u00b7lent a l’hora de resoldre tota mena de dubtes, necessitats i incid\u00e8ncies que els puguin sorgir als nostres clients en el seu dia a dia.<\/p>
\n
\n Quantes persones treballen al departament?<\/strong><\/p>
\n
\n Al departament som 28 persones repartides en 5 torns. Entre setmana, \u00e9s a dir, de dilluns a divendres al mat\u00ed, de dilluns a divendres a la tarda, els torns de nit i els torns de caps de setmana, tant al mat\u00ed com a la tarda. Estem tot el departament implicat en el treball diari, ja que la coordinaci\u00f3 \u00e9s clau poder oferir el millor servei.<\/p>
\n
\n El departament ofereix atenci\u00f3 al client durant 24 hores, la qual cosa requereix un gran treball en equip i una alta coordinaci\u00f3. Com es transmet al departament la import\u00e0ncia d’aquests dos aspectes?<\/strong><\/p>
\n
\n Som conscients de la gran import\u00e0ncia que tenen tant el treball en equip com l’estar correctament coordinats, i en el departament es transmet recordant que, com a norma general, nosaltres som la primera presa de contacte amb el client, i per tant, \u00e9s de vital import\u00e0ncia oferir un servei excel\u00b7lent.<\/p>
\n
\n