L’obiettivo principale di Eninter Ascensores \u00e8 quello di migliorare la qualit\u00e0 della vita dei nostri clienti. Per questo motivo, dietro a tutte le azioni che svolgiamo, c’\u00e8 un grande team professionale e qualificato, formato per offrire il miglior servizio ai nostri clienti.<\/p> \n \n
Per raggiungere questo grande obiettivo, due fattori sono di vitale importanza: la comunicazione e il lavoro di squadra. Per quanto ci riguarda, senza questi due fattori sarebbe impossibile funzionare. La comunicazione interna \u00e8 indispensabile per mantenere un reparto coordinato che faccia remare tutta la squadra nella stessa direzione.<\/p> \n \n
A poco a poco, conosceremo tutti i reparti della nostra azienda. Oggi parliamo con Carles Santia\u00f1ez, responsabile del dipartimento Conoce, il servizio clienti di Eninter Ascensores. Questo reparto funge da collegamento tra i clienti e il nostro team.<\/p> \n \n
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Di cosa si occupa il dipartimento Conoce<\/em> di Eninter Ascensores?<\/strong><\/p>
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\n Il dipartimento Conoce <\/em>di Eninter Ascensores \u00e8 dedicato a fornire assistenza telefonica e offline ai nostri clienti 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. Siamo la prima voce che il cliente sente, quindi dobbiamo offrire un servizio eccellente quando si tratta di risolvere tutti i tipi di dubbi, esigenze e incidenti che possono sorgere nella vita quotidiana dei nostri clienti.<\/p>
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\n Quante persone lavorano nel reparto?<\/strong><\/p>
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\n Nel reparto siamo 28 persone in 5 turni. Giorni feriali, cio\u00e8 dal luned\u00ec al venerd\u00ec mattina, dal luned\u00ec al venerd\u00ec pomeriggio, turni notturni e turni nel fine settimana, sia al mattino che al pomeriggio. L’intero reparto \u00e8 coinvolto nel lavoro quotidiano, poich\u00e9 il coordinamento \u00e8 fondamentale per offrire il miglior servizio.<\/p>
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\n Il reparto fornisce un servizio di assistenza ai clienti 24 ore su 24, il che richiede un notevole lavoro di squadra e di coordinamento. Come viene trasmessa al reparto l’importanza di questi due aspetti?<\/strong><\/p>
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\n Siamo consapevoli della grande importanza del lavoro di squadra e del buon coordinamento, e questo viene trasmesso in reparto ricordando che, di norma, siamo il primo punto di contatto con il cliente, e quindi \u00e8 di vitale importanza offrire un servizio eccellente.<\/p>
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