{"id":8647,"date":"2019-12-09T13:02:13","date_gmt":"2019-12-09T13:02:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eninter.com\/o-elevador-parou-devido-a-tempestades-como-e-que-a-eninter-o-consegue\/"},"modified":"2019-12-09T13:02:13","modified_gmt":"2019-12-09T13:02:13","slug":"o-elevador-parou-devido-a-tempestades-como-e-que-a-eninter-o-consegue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eninter.com\/pt-pt\/o-elevador-parou-devido-a-tempestades-como-e-que-a-eninter-o-consegue\/","title":{"rendered":"O elevador parou devido a tempestades. Como \u00e9 que a Eninter o consegue?"},"content":{"rendered":"

Chuvas torrenciais, trovoadas, ondas de frio ou de calor… Tudo isto os fen\u00f3menos clim\u00e1ticos podem afetar o funcionamento normal dos nossos elevadores.<\/strong> Nestes casos, dispor de uma empresa de manuten\u00e7\u00e3o com um sistema de alerta meteorol\u00f3gico \u00e9 essencial se quisermos antecipar os problemas e resolver rapidamente as avarias que podem deixar o ve\u00edculo em caso de acidente. elevador parado<\/strong>. Quer saber como \u00e9 que a Eninter gere as condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas? Continue a ler!<\/p>\n

Call Center com sistema de alerta meteorol\u00f3gico para antecipar avarias nos elevadores<\/strong><\/h2>\n

O Call Center do Eninter, denominado Conoce<\/em>, est\u00e1 ligado a diferentes plataformas de aviso meteorol\u00f3gico. <\/strong>como o AEMET<\/em> e o Meteocat. <\/em>Isto permite-nos estar atentos a todos os alertas de intemp\u00e9ries e fen\u00f3menos clim\u00e1ticos adversos que afectam o bom estado dos elevadores e provocam a eleva\u00e7\u00e3o dos mesmos. avisos de avaria e de paragem do elevador.<\/strong><\/p>\n

Assim que formos informados pelas ag\u00eancias e pelo nosso sistema de uma previs\u00e3o de risco extremo ou de alerta vermelho para um local, iremos imediatamente aumentamos e melhoramos o nosso servi\u00e7o para gerir todas as notifica\u00e7\u00f5es de forma r\u00e1pida e eficiente.<\/strong> Avisamos os servi\u00e7os designados e respons\u00e1veis para que sejam informados e, se necess\u00e1rio, aumentem o material e o pessoal ou aumentem a previs\u00e3o de encomendas.<\/p>\n

Isto significa que estamos preparados para lidar com quaisquer problemas decorrentes da tempestade<\/strong> e que podemos manter os clientes afectados informados das ac\u00e7\u00f5es e medidas que ser\u00e3o tomadas e do tempo que ter\u00e3o de esperar para que o seu servi\u00e7o de elevador seja restabelecido<\/strong>.<\/p>\n

Como \u00e9 que a Eninter lida com emerg\u00eancias devido \u00e0 paragem do elevador?<\/h2>\n

Quando um cliente constata que o seu elevador parou devido a um fen\u00f3meno meteorol\u00f3gico,<\/strong> A primeira coisa que ele faz \u00e9 chamar o empresa de manuten\u00e7\u00e3o de elevadores.<\/a><\/strong> O departamento de servi\u00e7o ao cliente da Eninter atende a chamada do cliente com um elevador parado, pede informa\u00e7\u00f5es sobre o problema e depois notifica o nosso sistema interno do problema. diferentes departamentos (manuten\u00e7\u00e3o, comercial, SAT e gest\u00e3o da cadeia de abastecimento)<\/em>.<\/strong> para p\u00f4r em pr\u00e1tica as medidas de emerg\u00eancia necess\u00e1rias.<\/p>\n

E como \u00e9 que os diferentes departamentos da Eninter gerem a gest\u00e3o do aviso?<\/strong> Vamos dar uma olhadela:<\/p>\n

Manuten\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

A equipa de manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel pela atribui\u00e7\u00e3o dos avisos e notas de paragem dos ascensores<\/strong> e pela gest\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia. Os encarregados ou operadores de manuten\u00e7\u00e3o s\u00e3o respons\u00e1veis por repor o elevador em funcionamento<\/strong> e devem indicar o motivo da paragem do elevador na nota de paragem do elevador. Esta nota de um elevador parado pode dever-se a diferentes raz\u00f5es: \u00e1gua no po\u00e7o do elevador, \u00e1gua na cabina ou no tejadilho, falha eletr\u00f3nica, etc.<\/strong><\/p>\n

Diariamente, os respons\u00e1veis pela manuten\u00e7\u00e3o dos elevadores afectados pelo incidente meteorol\u00f3gico devem atualizar as informa\u00e7\u00f5es constantes do plano de a\u00e7\u00e3o definido.<\/p>\n

Comercial<\/h3>\n

\u00c9 respons\u00e1vel pela defini\u00e7\u00e3o das prioridades em mat\u00e9ria de necessidades or\u00e7amentais. A substitui\u00e7\u00e3o de uma placa eletr\u00f3nica ou a repara\u00e7\u00e3o de uma avaria<\/strong> resultante de uma nota de elevador parado<\/strong> requer um or\u00e7amento pr\u00e9vio.<\/p>\n

Servi\u00e7o de Assist\u00eancia T\u00e9cnica (TAS)<\/strong><\/h3>\n

Para fazer face a qualquer situa\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia no elevador, o departamento SAT da Eninter est\u00e1 encarregado de garantir a disponibilidade de stock das nossas pr\u00f3prias placas de manobras, bem como das placas dos nossos concorrentes.<\/strong> Desta forma, h\u00e1 sempre material dispon\u00edvel para uma solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e \u00f3ptima para qualquer problema. avaria no elevador.<\/strong><\/p>\n

Gest\u00e3o da cadeia de abastecimento (SCM)<\/strong><\/h3>\n

A equipa SCM verifica o stock dispon\u00edvel e faz uma previs\u00e3o do material em armaz\u00e9m<\/strong>. Desta forma, asseguram que as encomendas de cada \u00e1rea podem ser monitorizadas e que lhes \u00e9 dada a m\u00e1xima prioridade.<\/p>\n

Resolu\u00e7\u00e3o da avaria ou da paragem do elevador<\/h2>\n

No caso de a avaria ou paragem do elevador<\/strong> n\u00e3o poder ser resolvida imediatamente e dentro do prazo estabelecido devido \u00e0 sua complexidade, o mesmo operador de manuten\u00e7\u00e3o<\/strong> ou o representante comercial informar\u00e1 o cliente do motivo da avaria ou para<\/strong> gem. Explicar os procedimentos a seguir e o tempo necess\u00e1rio para restabelecer o servi\u00e7o.<\/p>\n

Noutras circunst\u00e2ncias, se o cliente ligar diretamente para o Call Center da Eninter para pedir informa\u00e7\u00f5es, um operador da Eninter inform\u00e1-lo-\u00e1 do processo atrav\u00e9s das notas que tem no sistema, anotadas pela equipa de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Uma vez resolvido o problema, e ap\u00f3s o encerramento da Nota pelo t\u00e9cnico designado, o Call Center da Eninter notificar\u00e1 o cliente para o informar da resolu\u00e7\u00e3o da avaria<\/strong>.<\/p>\n

A solu\u00e7\u00e3o da Eninter para<\/strong>ntecipar avarias e paragens de elevadores<\/strong><\/h2>\n

Como pode ver, na Eninter gerimos qualquer incidente no seu elevador<\/strong> causado por um fen\u00f3meno meteorol\u00f3gico e informamos os nossos clientes em qualquer momento sobre os procedimentos a seguir at\u00e9 \u00e0 sua resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ainda tem d\u00favidas sobre ser cliente da Eninter e ter o melhor servi\u00e7o de manuten\u00e7\u00e3o? Se quiser manter o seu elevador a funcionar normalmente, contacte-nos!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Chuvas torrenciais, trovoadas, ondas de frio ou de calor… Tudo isto os fen\u00f3menos clim\u00e1ticos podem afetar o funcionamento normal dos nossos elevadores. Nestes casos, dispor de uma empresa de manuten\u00e7\u00e3o com um sistema de alerta meteorol\u00f3gico \u00e9 essencial se quisermos antecipar os problemas e resolver rapidamente as avarias que podem deixar o ve\u00edculo em caso […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[215],"tags":[],"class_list":["post-8647","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-elevadores"],"acf":[],"_yoast_wpseo_focuskw":"elevador parado","_yoast_wpseo_metadesc":"Chuvas torrenciais, trovoadas... podem paralisar o seu elevador. Na Eninter, sabemos como antecipar o problema. 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