{"id":8766,"date":"2016-11-23T20:06:31","date_gmt":"2016-11-23T20:06:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eninter.com\/el-pais-entrevista-xavier-martinez-direcao-geral-da-eninter-elevadores\/"},"modified":"2025-01-08T12:46:58","modified_gmt":"2025-01-08T12:46:58","slug":"el-pais-entrevista-xavier-martinez-direcao-geral-da-eninter-elevadores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eninter.com\/pt-pt\/el-pais-entrevista-xavier-martinez-direcao-geral-da-eninter-elevadores\/","title":{"rendered":"El PAIS entrevista Xavier Martinez Dire\u00e7\u00e3o Geral da Eninter Elevadores"},"content":{"rendered":"<p>Na ter\u00e7a-feira, 22 de novembro de 2016, o jornal El Pa\u00eds publicou uma entrevista com Xavier Mart\u00ednez, diretor-geral da Ascensores Eninter, na sec\u00e7\u00e3o Empresas Excelentes.<\/p>\n<p><strong>ENTREVISTA<\/strong><\/p>\n<blockquote>\n  Xavier Mart\u00ednez, Diretor-Geral do Eninter\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>&#8220;Queremos ser os melhores<\/strong><br \/>\n<strong>empresa de manuten\u00e7\u00e3o<\/strong><br \/>\n<strong>  de ascensores na Europa&#8221;.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.eninter.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A Eninter Ascensores<\/a> \u00e9 uma empresa especializada no fabrico, instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de ascensores. Fal\u00e1mos com Xavier Mart\u00ednez, assistente da dire\u00e7\u00e3o, para conhecer a filosofia de trabalho da empresa.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Quando nasceu o Eninter?<\/strong><br \/>\nA Eninter iniciou a sua atividade h\u00e1 43 anos, dedicando-se \u00e0 <a href=\"http:\/\/www.eninter.com\/mantenimiento\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">manuten\u00e7\u00e3o de elevadores multimarca<\/a>. Fundada pelos meus pais que come\u00e7aram do zero e com muito sacrif\u00edcio, a empresa cresceu e incorporou outros servi\u00e7os, incluindo o fabrico de equipamentos e a sua instala\u00e7\u00e3o, mas sem perder de vista a sua atividade inicial, que ainda representa cerca de 50% da atividade da empresa.<\/p>\n<p><strong>Qual \u00e9 a estrutura da empresa?<\/strong><br \/>\nAo longo destas quatro d\u00e9cadas, a empresa tem vindo a consolidar a sua estrutura e a crescer para se afirmar no mercado nacional. Atualmente, contamos com uma equipa de cerca de 600 pessoas e 45 delega\u00e7\u00f5es em todo o pa\u00eds para prestar assist\u00eancia a uma frota de mais de 33.000 elevadores. Atualmente, somos a melhor alternativa ao dom\u00ednio das empresas multinacionais.<\/p>\n<p><strong>Que servi\u00e7os oferece atualmente?<\/strong><br \/>\nComo j\u00e1 referi, a manuten\u00e7\u00e3o continua a ser o cerne da nossa atividade. Neste dom\u00ednio, um dos aspectos que melhor nos define \u00e9 o facto de termos capacidade operacional suficiente para prestar este servi\u00e7o em elevadores de qualquer marca, para os quais dispomos de um stock permanente de pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o originais. Isto permite-nos oferecer aos clientes um servi\u00e7o r\u00e1pido que, na maioria dos casos, n\u00e3o excede duas horas a partir do momento em que recebemos o relat\u00f3rio de avaria.<\/p>\n<p><strong>Tamb\u00e9m fabricam elevadores?<\/strong><br \/>\n\u00c9 isso mesmo. De facto, o nosso servi\u00e7o \u00e9 abrangente e inclui a capacidade de conceber, fabricar, instalar, manter e reparar elevadores da nossa pr\u00f3pria marca e dos principais concorrentes, incluindo os principais fabricantes. Este ano encerraremos com<a href=\"https:\/\/youtu.be\/Yri77OkbIkw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> uma produ\u00e7\u00e3o de 600 elevadores<\/a> para o mercado nacional e para a exporta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Que elementos diferenciam a Eninter dos seus concorrentes?<\/strong><br \/>\nO nosso posicionamento diferencial \u00e9 a agilidade das nossas opera\u00e7\u00f5es e a capacidade t\u00e9cnica da nossa equipa. Tentamos formar todo o pessoal em conhecimentos t\u00e9cnicos, o que significa melhores conselhos para os nossos clientes. E a melhor maneira de o fazer \u00e9 lidar diretamente com ele atrav\u00e9s de programas como o Projeto Grasa ou o Projeto Mas\u00eda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>O que \u00e9 que s\u00e3o?<\/strong><br \/>\nO Projeto Grasa baseia-se num princ\u00edpio claro: os engenheiros que se juntam \u00e0 Eninter devem compreender o que \u00e9 a nossa atividade. Formamo-los nos fundamentos da manuten\u00e7\u00e3o, do gabinete t\u00e9cnico, da renova\u00e7\u00e3o e das novas instala\u00e7\u00f5es durante 2 anos, aprendendo no terreno todos os segredos do dia a dia. Uma vez conclu\u00eddo este processo, e com a forma\u00e7\u00e3o do<br \/>\nnecess\u00e1rio, prossegue o seu plano de carreira num departamento t\u00e9cnico.<br \/>\nQuanto ao projeto Mas\u00eda, est\u00e1 estreitamente ligado ao anterior e consiste em contratar jovens que estejam a estudar ou tenham acabado de concluir um curso profissional, a fim de os formar e de lhes dar todas as compet\u00eancias necess\u00e1rias para serem bons operadores.<br \/>\nPara se ter uma ideia, vamos fechar este ano com 25 pessoas com menos de 27 anos contratadas para estes dois projectos.<br \/>\nOs nossos gestores t\u00e9cnicos de topo iniciaram a sua carreira na empresa h\u00e1 25 anos sob esta forma, mas sem a nomenclatura atual.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;At\u00e9 agora, este ano, contrat\u00e1mos 25 pessoas com menos de 27 anos&#8221;.<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Qual \u00e9 o perfil de cliente que pretende atingir?<\/strong><br \/>\nOs clientes da Eninter s\u00e3o qualquer pessoa que necessite de um elevador ou da sua manuten\u00e7\u00e3o, embora a maior parte da nossa clientela seja constitu\u00edda por associa\u00e7\u00f5es de moradores e administradores de im\u00f3veis, que s\u00e3o os que normalmente canalizam esta necessidade. Em todo o caso, tamb\u00e9m prestamos servi\u00e7os a empresas, habita\u00e7\u00f5es unifamiliares que pretendam instalar um elevador e solu\u00e7\u00f5es de acessibilidade ou grandes projectos com escadas rolantes, por exemplo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Que aspectos definem um bom servi\u00e7o de manuten\u00e7\u00e3o de elevadores? <\/strong><strong>servi\u00e7o de manuten\u00e7\u00e3o de elevadores?<\/strong><br \/>\nPara n\u00f3s, a resposta a uma avaria \u00e9 t\u00e3o importante como o trabalho de manuten\u00e7\u00e3o preventiva que evita a sua ocorr\u00eancia. Toda a nossa estrutura foi concebida para oferecer um servi\u00e7o r\u00e1pido e de qualidade a um pre\u00e7o competitivo e acredito que temos a melhor rela\u00e7\u00e3o qualidade-pre\u00e7o do mercado. O desafio que nos propusemos \u00e9 manter uma taxa m\u00e1xima de duas avarias por ano por elevador e um tempo de resposta inferior a duas horas, como j\u00e1 estamos a fazer.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Estamos empenhados na seguran\u00e7a dos elevadores atrav\u00e9s da manuten\u00e7\u00e3o preventiva&#8221;.<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Com bons resultados?<\/strong><br \/>\nSim. Todos os anos, ganhamos cerca de 2.000 contratos de manuten\u00e7\u00e3o de elevadores, o que diz muito bem n\u00e3o s\u00f3 do servi\u00e7o t\u00e9cnico, mas tamb\u00e9m da forma como tratamos os nossos clientes, tanto do departamento comercial como, muito importante, dos t\u00e9cnicos que est\u00e3o em contacto direto com os utilizadores.<\/p>\n<p><strong>Estava a falar do pre\u00e7o antes. \u00c9 um fator determinante neste sector?<\/strong><br \/>\n\u00c9 um fator importante, sim. Os clientes actuais s\u00e3o muito exigentes e est\u00e3o muito bem preparados. No entanto, de nada serve ter um pre\u00e7o baixo se n\u00e3o for capaz de oferecer qualidade e capacidade de resposta. Pensamos que estamos no caminho certo, porque se nos \u00faltimos 10 anos o sector tem vindo a reduzir substancialmente os pre\u00e7os, n\u00f3s mantivemo-los sem perder um n\u00edvel muito elevado de fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. Sempre tivemos um n\u00edvel de pre\u00e7os realista.<\/p>\n<p><strong>Que perspectivas v\u00ea para o sector?<\/strong><br \/>\nEm Espanha h\u00e1 um milh\u00e3o de elevadores e metade deles t\u00eam 20 anos ou mais, o que significa que h\u00e1 um trabalho importante a fazer para oferecer um servi\u00e7o que garanta a seguran\u00e7a das instala\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s da manuten\u00e7\u00e3o preventiva, que todos devem exigir. Por outro lado, n\u00e3o podemos ignorar que se trata de um sector inovador a n\u00edvel tecnol\u00f3gico e regulamentar, que pretende progredir em termos de seguran\u00e7a e efici\u00eancia energ\u00e9tica. Ao efetuar manuten\u00e7\u00f5es e repara\u00e7\u00f5es em todas as marcas, a Eninter deve manter-se constantemente actualizada em rela\u00e7\u00e3o a todas estas mudan\u00e7as, algo a que estamos muito atentos.<\/p>\n<p><strong>Quais s\u00e3o os desafios para o futuro da empresa?<\/strong><br \/>\nQueremos ser a melhor empresa de manuten\u00e7\u00e3o de elevadores da Europa. Em termos de volumes, o nosso objetivo \u00e9 atingir 50 000 elevadores em manuten\u00e7\u00e3o at\u00e9 2020, atrav\u00e9s de crescimento org\u00e2nico e aquisi\u00e7\u00f5es. Somos uma empresa muito ativa na venda de empresas do sector. Temos a capacidade financeira e os recursos humanos e t\u00e9cnicos para tentar alcan\u00e7ar estes objectivos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na ter\u00e7a-feira, 22 de novembro de 2016, o jornal El Pa\u00eds publicou uma entrevista com Xavier Mart\u00ednez, diretor-geral da Ascensores Eninter, na sec\u00e7\u00e3o Empresas Excelentes. 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