Parlare di sicurezza negli edifici implica tenere conto di numerosi elementi: allarmi, estintori, illuminazione, accessi e anche quei sistemi che utilizziamo quotidianamente senza mettere in dubbio la loro affidabilità. Gli ascensori sono uno di questi.
Sebbene le apparecchiature moderne offrano elevati livelli di sicurezza, a volte possono verificarsi incidenti che lasciano le persone bloccate negli ascensori e ci ricordano l’importanza di un’adeguata manutenzione.
In questo articolo ti spieghiamo le cause principali di un ascensore bloccato e come prevenirlo.
Perché le persone rimangono bloccate in ascensore: le cause principali
Quando arriva una segnalazione di persone bloccate in un ascensore, la prima cosa è identificare la causa. Ecco le principali ragioni:
Guasti elettrici o interruzioni di corrente
Ad esempio un’interruzione generale o un’interruzione all’interno di un edificio. Un blackout generalizzato, come quello verificatosi nell’aprile 2025 che ha interessato Spagna, Portogallo e parte del sud della Francia, può far fermare un ascensore tra i piani e lasciare migliaia di persone bloccate.
Inoltre, i micro-blackout e le cadute di tensione, anche piccole variazioni, possono attivare i sistemi di protezione e fermare la cabina per evitare danni all’apparecchiatura.
Guasti in alcuni dei suoi componenti
Un’altra causa frequente di blocco dell’ascensore riguarda elementi meccanici o elettronici, come un’anomalia nel motore o nel sistema di trazione: l’usura di cavi, pulegge o freni può provocare arresti improvvisi.
Allo stesso modo, a volte si verificano problemi alle porte a causa di sporcizia nelle guide, urti, oggetti incastrati o fotocellule difettose che inducono l’ascensore a “credere” che la porta non si stia chiudendo correttamente, bloccandosi per sicurezza. Infine, il quadro di manovra può talvolta mettere fuori servizio l’impianto a causa di problemi con schede elettroniche, relè o sensori guasti.
Sovraccarico o uso improprio dell’ascensore
In quasi tutte le segnalazioni di ascensore bloccato con persone all’interno si verifica se sono stati rispettati i limiti indicati sulla targa interna:
- Numero di persone o peso superiore al carico massimo.
- Utilizzo dell’ascensore passeggeri come montacarichi per trasportare mobili, macerie o macchinari pesanti.
- Salti, urti o movimenti bruschi all’interno della cabina.
Mancanza di manutenzione periodica
Quando un ascensore accumula mesi senza revisione, aumenta la probabilità di un ascensore bloccato con persone all’interno.
Ecco cosa prevede la normativa per gli impianti condominiali:
- Manutenzione affidata obbligatoriamente a un’impresa abilitata.
- Manutenzioni semestrali obbligatorie e verifica biennale con un Ente abilitato.
- Certificazione CE e dichiarazione di conformità europea per ogni impianto.
Fattori esterni: incendi, alluvioni e altri incidenti
Esistono situazioni in cui la causa del blocco non è nell’ascensore, ma in un evento esterno:
- Incendio o principi di incendio nell’edificio.
- Allagamenti in scantinati o locali macchine.
- Blackout di massa o fenomeni meteorologici estremi.
In questi casi, l’ascensore si ferma per sicurezza e il soccorso deve essere coordinato con i vigili del fuoco e i servizi di emergenza.
Cosa succede quando arriva una segnalazione di un ascensore bloccato
Quando riceviamo una segnalazione di persone bloccate in un ascensore, seguiamo passaggi ben definiti per garantire un soccorso sicuro.
Sistema di avviso e ricezione dell’incidente
Il primo punto è che la segnalazione arrivi in modo rapido e chiaro, contattando il numero di emergenza dell’azienda che si ocupa della manutenzione.
L’operatore raccoglie informazioni chiave: indirizzo, numero dell’ascensore, quante persone sono all’interno, se ci sono minori, anziani, donne incinte o persone con problemi di salute.
Tecnici qualificati e preparazione per un soccorso sicuro
Il soccorso di persone bloccate in ascensore è una manovra tecnica delicata che deve seguire le buone pratiche del settore.
Il tecnico ha il compito di:
- Assicurare l’ascensore meccanicamente prima di intervenire.
- Bloccare la manovra per impedire movimenti imprevisti.
- Verificare la posizione della cabina.
- Coordinare l’apertura controllata delle porte insieme ai vigili del fuoco, se la situazione lo richiede.
Comunicazione chiara con gli utenti bloccati
Mentre si organizza il soccorso, la comunicazione costante è fondamentale:
- Informare che la segnalazione è stata ricevuta.
- Aggiornare periodicamente sull’arrivo del tecnico o dei servizi di emergenza.
- Fornire indicazioni per ridurre l’ansia (sedersi, idratarsi se si dispone di acqua, respirare lentamente).
Valutazione successiva del guasto e riparazione
Una volta liberate le persone, l’ascensore viene messo fuori servizio fino al completamento di:
- Diagnosi della causa.
- Riparazione o sostituzione del componente interessato.
- Prove di funzionamento e sicurezza.
Relazione tecnica e misure preventive
Dopo l’incidente, viene redatto un report in cui si dettaglia:
- Causa del blocco.
- Interventi effettuati.
- Raccomandazioni ai condomini o all’azienda (ad esempio, ammodernare quadri obsoleti o installare sistemi di soccorso automatico).
Come prevenire il blocco dell’ascensore: le misure più efficaci
Il modo migliore per gestire un blocco è evitare che accada. Dal punto di vista tecnico, le azioni preventive fanno la differenza.
Revisioni periodiche obbligatorie e raccomandate
Rispettare la frequenza di manutenzione stabilita dalla normativa riduce al minimo guasti elettrici, problemi alle porte e usura dei componenti critici.
Negli edifici ad uso intensivo (uffici, hotel, ospedali, centri commerciali), può essere opportuno aumentare la frequenza delle revisioni rispetto al minimo legale.
Sostituzione preventiva di componenti usurati
Un componente può funzionare e, ciononostante, essere vicino alla fine della sua vita utile. La sostituzione preventiva riduce molte segnalazioni di persone bloccate negli ascensori:
- Cavi e pulegge con usure visibili.
- Rulli e guide delle porte.
- Componenti elettronici che presentano guasti intermittenti.
Ammodernamento degli impianti obsoleti
Ammodernare gli impianti più datati consente di incorporare:
- Quadri di manovra di nuova generazione.
- Sistemi di trazione più efficienti.
- Ulteriori elementi di sicurezza.
Tutto ciò riduce il rischio di un ascensore bloccato e migliora l’esperienza quotidiana degli utenti.
Sistemi di soccorso automatico o UPS
I sistemi di soccorso automatico e i gruppi di continuità (UPS) consentono di:
- Portare la cabina al livello più vicino in modo controllato in caso di guasto elettrico.
- Aprire le porte in sicurezza quando l’alimentazione si interrompe.
Sensori e tecnologia intelligente per rilevare i guasti in tempo
La digitalizzazione della manutenzione degli ascensori introduce strumenti come:
- Sensori che monitorano vibrazioni, temperature e cicli di utilizzo.
- Sistemi di comunicazione GSM permanenti con il centro di controllo, come quelli implementati da Eninter per mantenere gli ascensori connessi anche durante le interruzioni di corrente.
Educazione dell’utente per un uso corretto dell’ascensore
La prevenzione non dipende solo dal personale tecnico, ma anche da come viene utilizzato l’ascensore quotidianamente. È opportuno ricordare a condomini, lavoratori e visitatori di:
- Rispettare sempre il carico massimo.
- Non bloccare le porte con oggetti, carrelli o mobili.
- Avvisare l’azienda manutentrice se si percepiscono rumori anomali, strappi o movimenti bruschi.
- Evitare l’ascensore durante temporali intensi o quando si percepiscono problemi di alimentazione elettrica.
Sicurezza senza sorprese
Il rischio di un ascensore bloccato preoccupa tanto i condomini quanto le aziende, gli hotel o i centri sanitari. Tuttavia, l’esperienza del settore dimostra che, con una combinazione adeguata di manutenzione rigorosa, ammodernamento degli impianti e formazione degli utenti, il rischio si riduce considerevolmente e gli incidenti si risolvono con rapidità e sicurezza.
Eninter offre un servizio specializzato di manutenzione per ascensori, con tecnologia di comunicazione GSM permanente e una rete di delegazioni che garantisce una risposta rapida alle emergenze e una gestione di prossimità nel quotidiano.
Se gestisci un condominio, un ufficio o qualsiasi impianto con elevato flusso di persone e desideri ridurre al minimo le situazioni di persone bloccate negli ascensori, il passo successivo è semplice: verificare lo stato attuale dei tuoi impianti, valutare se il piano di manutenzione è adeguato all’uso reale e affidarti a un team tecnico con esperienza comprovata.
Contattaci per ricevere una consultenza personalizzata e garantire la sicurezza dei tuoi impianti.
