Malgrat les difícils circumstàncies sanitàries que estem vivint, a Eninter Ascensores mai hem oblidat que el nostre objectiu màxim és millorar la qualitat de vida dels nostres clients, per això, fa uns mesos us presentàvem el servei d’Accessibilitat 100%. Es tracta d’un servei dissenyat per solucionar les dificultats a què s’enfronten les persones amb mobilitat reduïda en el cas que l’ascensor pateixi una avaria.
Aquest servei l’hem posat en marxa gràcies a la col·laboració d’Accedan, una empresa especialitzada en accessibilitat global, al servei de les persones amb mobilitat reduïda que garanteix professionalitat, sensibilitat i el millor tracte humà.
Avui parlem amb María Luisa, una de les primeres clientes a gaudir d’aquest servei. Es va veure obligada a trobar una solució per a la seva mare, quan es va enfrontar al problema que aquesta acabava de ser operada del genoll i l’ascensor de l’habitatge estava avariat.
Ens explica la seva experiència amb el nostre servei d’accessibilitat 100%.
Com va conèixer vostè el servei d’Eninter Ascensores i Accedan?
Quan la meva mare es va haver d’operar, l’ascensor estava malmètom i ens vam veure obligades a trobar una solució. En exposar-li el problema al tècnic de l’ascensor, ens va comentar que col·laboraven amb una empresa per oferir un servei que consistia que, en cas d’avaria a l’ascensor, acudia un professional per encarregar-se de la mobilitat de la persona que ho requeria.
Com va demanar aquest servei?
Vaig trucar a Eninter Ascensores i em van posar en contacte amb Accedan. Els vaig comentar el meu cas, i en tan sols 5 minuts em van explicar el servei i em van solucionar el problema. Va ser molt ràpida la resposta per la seva part.
Si no hagués pogut disposar d’aquest servei, hagués tingut un problema important, veritat?
Si no haguéssim pogut disposar d’aquest servei, haguéssim tingut un problema força important, ja que es tractava d’una persona que s’acabava d’operar del genoll. No hagués pogut pujar dos pisos per les escales de cap manera.
Per sort, des d’Accedan ens van demanar que una vegada que la meva mare tingués l’alta de l’hospital, els truquéssim i acudirien al nostre domicili. I així va ser. La persona que ens va atendre va ser molt amable en tot moment, i ens va oferir un servei excel·lent.
Què li van semblar els salvaescales electrònics que es van utilitzar?
Els salvaescales em van semblar molt útils. És la primera vegada que veig aquest aparell i el servei en si, ja que mai s’havia ofert en aquest barri. Em va semblar genial i vam rebre un molt bon tracte.
Vostè recomanaria a la resta de veïns que tinguin el contracte amb Eninter Ascensores i Accedan?
Ho recomanaria sense cap dubte. A més, tant per part d’Eninter com d’Accedan, el tracte i el servei ofert ha estat excel·lent, del qual m’agradaria destacar la puntualitat per venir a ajudar-nos.
