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O seu aliado perfeito no momento certo


4P

Técnicos geolocalizados em tempo real

Um serviço de manutenção de qualidade deve oferecer tempos de resposta adequados. Temos uma infraestrutura que nos permite oferecer a máxima agilidade de reação para qualquer contingência.

3P

No momento-chave uma resposta certa

Avarias em 2 h 20 minmin

Relatório de incidência ao técnico
Entre 1 e 5 minutos
Diagnóstico do técnico
Entre 60 e 85 minutos
A avaria está resolvida
2 h 20 min

Resolvemos qualquer avaria em 2 h 20 min em média. Uma vez resolvida a incidência, informamos o cliente das circunstâncias que provocaram a avaria e em que consistiu a reparação.

Resgates em 35 min

Transferir a chamada para o técnico
Entre 1 e 3 minutos
Chegada ao local
24 minutos
Pessoa resgatada
35 minutos

Contamos com uma média de 35 minutos no resgate de pessoas quando alguém fica preso no elevador. Os nossos técnicos estão durante todo o tempo de resgate em comunicação com a pessoa presa para informá-la e tranquilizá-la.

2P
Técnicos de elevadores Eninter de resposta rápida

Máxima rapidez e reação antes de uma incidência

Graças ao serviço SUD garantimos a máxima rapidez de resposta dos nossos operadores. Estamos à sua disposição para qualquer incidência ou urgência durante 24 horas e 365 dias ao ano. Em caso de urgência, a pessoa presa no elevador pode comunicar desde a própria cabine com o nosso call center através do nosso sistema de chamada mediante voz. Existe comunicação telefónica com a pessoa presa na cabine do elevador.

1P
Aplicação Eninter Mobile para geolocalizar técnicos de elevadores Eninter

Aplicação Eninter Mobile

Ter a geolocalização dos técnicos e das instalações dos elevadores, que temos em manutenção e que nos permite melhorar a eficiência de nossos serviços. Através da aplicação Eninter Mobile podemos detectar em tempo real qualquer incidência ou urgência, atribuir a resolução do problema ao trabalhador mais próximo da instalação, e planificar a rota mais curta para o lugar de destino. Tudo isto sem tempos de espera e com a máxima agilidade de resposta.

R/C

Vantagens do nosso sistema de geolocalização

Detectamos em tempo real qualquer incidência ou urgência

Detectamos em tempo real qualquer incidência ou urgência.

A manutenção permite adiantar-nos aos acontecimentos

A manutenção permite adiantar-nos aos acontecimentos.

Acudimos em caso de resgate com a máxima rapidez possível

Acudimos em caso de resgate com a máxima rapidez possível.

Atribuimos a resolução do problema ao trabalhador mais próximo da instalação

Atribuimos a resolução do problema ao trabalhador mais próximo da instalação.

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