En situaciones de emergencia en ascensores, cada minuto cuenta. Nos enfrentamos a la inevitable pregunta: ¿qué sucede cuando quedamos atrapados en un ascensor? Comprendemos las complejidades técnicas y valoramos la urgencia en estas circunstancias. Este artículo explora cómo transformamos situaciones críticas en experiencias tranquilas y seguras, asegurando siempre una respuesta rápida a tu llamada.
Garantizamos una respuesta rápida a tu llamada
Nuestro compromiso con la atención al cliente destaca por la velocidad con la que respondemos a situaciones de emergencia. El servicio de Call Center está activo las 24 horas del día, prioriza las llamadas de emergencia y ofrece un servicio personalizado. Utilizamos la Tecnología GSM para mantener tu ascensor conectado a nuestro Call Center de forma permanente, incluso en cortes de suministro eléctrico.
Más que una reparación técnica: una experiencia calmada y segura
Ofrecemos atención personalizada las 24 horas del día, combinando nuestro conocimiento técnico con empatía y cercanía. Nuestra rapidez se traduce en restaurar la normalidad y minimizar las incomodidades asociadas.
Tu llamada, nuestra prioridad
Desde las averías comunes hasta los rescates desafiantes, respondemos rápidamente. Con una red de profesionales estratégicamente distribuidos, nos permite contactar con el técnico más cercano, asegurando asistencia urgente tras tu llamada. En Eninter tenemos un compromiso de rescate en menos de 30 minutos, aunque la media real es que estamos llegando a los atrapamientos en menos de 21 minutos. Transformamos momentos complicados en experiencias tranquilas, brindando atención al cliente eficiente y de calidad.
Compromiso con tu seguridad a nivel nacional
Contamos con 46 delegaciones en toda la geografía nacional, ubicadas a menos de dos horas de nuestros almacenes logísticos. Esto nos permite reducir los tiempos de espera en caso de problemas técnicos con tu ascensor o cuando te encuentras atrapado en uno. Además, nuestro servicio de atención al cliente está respaldado por 465 talleres móviles en toda España con material de repuesto para solucionar rápidamente las averías más comunes.
Mantenimiento multimarca: ADN Eninter
El mantenimiento Multimarca de Eninter garantiza el óptimo rendimiento de nuestros ascensores. Nuestra capacidad para realizar servicios en ascensores de diversas marcas y modelos es crucial. La versatilidad y experiencia de nuestros técnicos, respaldados por un sólido equipo de Asistencia Técnica (SAT), son fundamentales en el desarrollo continuo de nuestros productos y en la formación interna del personal.
Desarrollo de producto propio: innovación constante para el máximo rendimiento
El SAT de Eninter no solo brinda asistencia técnica, sino también contribuye activamente al desarrollo de nuestro propio producto. Este enfoque nos permite innovar constantemente, mejorando la eficiencia y seguridad de nuestros ascensores.
Formación interna: potenciando el conocimiento para un servicio de calidad
La formación interna es clave en la diferencia que marca el SAT de Eninter. Nuestro compromiso con la excelencia se refleja en la continua capacitación de nuestro personal, proporcionándoles las herramientas y conocimientos necesarios para enfrentar desafíos técnicos.
En resumen, el equipo de Asistencia de Eninter no solo es la columna vertebral de nuestro enfoque de mantenimiento multimarca, sino que también impulsa la innovación y fortalece la calidad de nuestros servicios. Este compromiso integral nos posiciona como líderes en el mantenimiento de ascensores, brindando a nuestros clientes la tranquilidad de contar con un servicio técnico altamente capacitado y orientado hacia la excelencia que en caso de emergencia, responde.
