Entra no elevador e dirige-se rapidamente para casa. Está à procura das chaves no bolso e parece não as encontrar, mas, de repente, encontra-as e, sem saber como, deixam-lhe cair e escapam-se pelo poço do elevador. A pressa e o stress fazem com que fique parado à porta do patamar, atónito e sem saber o que fazer. Perdeu as chaves!
Soa o alarme, mas tenha calma: é possível recuperá-las. Não é a primeira pessoa a entrar num elevador e a deixar cair as chaves, ou qualquer outro objeto de tamanho semelhante, pelo poço.
O que deve fazer nesta situação? Mostramos-lhe aqui como pode recuperá-las.
Pontos-chave
- Nunca tente recuperar as chaves sozinho nem aceda ao poço do elevador: pode provocar uma avaria ou sofrer um acidente.
- Contacte o presidente do condomínio ou, diretamente, a empresa de manutenção do elevador para agilizar o processo.
- Na Eninter, a recuperação é gratuita se aguardar pela próxima manutenção mensal.
- Se precisar das chaves com urgência, a Eninter desloca um técnico no próprio dia, com custo associado.
- O custo do serviço urgente é mais baixo em horário de trabalho do que fora dele.
- É necessário estar presente e assinar a guia de entrega no momento de receber o objeto recuperado.
O que fazer se as chaves caíram pelo poço do elevador?
A primeira coisa que nos ocorre nesta situação é tentar recuperar as chaves pelos nossos próprios meios. Por causa do nervosismo, muitas pessoas pensam em soluções precipitadas, como usar uma corda ou um íman para atrair a chave.
Erro: isso não funciona e, em nenhuma circunstância, devemos tentar recuperá-las por nós próprios, nem aceder ao poço do elevador. Pode ser perigoso, uma vez que poderíamos provocar uma avaria no elevador, magoar-nos ou ficar presos.
Contactar a empresa responsável pela manutenção do elevador
Caso tenha deixado cair as chaves pelo poço do elevador, uma das coisas que pode fazer é comunicar o sucedido ao presidente do condomínio ou contactar o responsável pela manutenção do edifício, encarregado de zelar pelo correto funcionamento das instalações do condomínio.
Em ambos os casos, estas pessoas não poderão dar-lhe uma solução direta, mas poderão contactar a empresa responsável pela manutenção do elevador, que será, em última instância, quem poderá ajudar a recuperar o objeto perdido. Por isso, se quiser agilizar o processo e evitar intermediários, pode contactar diretamente a empresa responsável pela manutenção do elevador.
Para tal, devemos procurar os dados de contacto da empresa responsável pela manutenção dos elevadores. Podemos encontrá-los num autocolante no interior da cabina do elevador, onde constam o número de contacto e o nome da empresa, ou solicitá-los ao presidente do condomínio. Também podemos dirigir-nos diretamente à sede da empresa.
Em Portugal, a manutenção dos elevadores está sujeita à fiscalização da Direção-Geral de Energia e Geologia (DGEG), entidade responsável por reconhecer as empresas autorizadas a prestar este serviço.
Se a recuperação das chaves for urgente e implicar a deslocação de um técnico ao edifício fora do horário habitual, deve ter-se em conta que esta intervenção poderá implicar um custo adicional para o condomínio ou para o proprietário.
Seria interessante que os condomínios e os administradores de edifícios dispusessem de um Protocolo de Atuação para a Resolução de Conflitos, no qual estivesse detalhado como agir neste tipo de situações. Desta forma, esclarecer-se-iam eventuais dúvidas, facilitar-se-ia a gestão e seriam conhecidos os procedimentos a seguir para a resolução do problema.
Vou ter de pagar para recuperar as chaves do poço do elevador?
Na Eninter, oferecemos aos nossos clientes duas opções quando precisam de recuperar as suas chaves ou qualquer outro objeto que tenha caído pelo poço do elevador.
- Opção gratuita: qualquer objeto que tenha caído pelo poço do elevador é recolhido pelo técnico durante a manutenção mensal. Por isso, será necessário aguardar pela próxima revisão. Se, no momento da entrega, o cliente não estiver disponível, o técnico deixará as chaves no local que este indicar, para que possa recuperá-las quando chegar.
- Opção paga: se o cliente tiver urgência em recuperar as chaves, a equipa técnica da Eninter desloca-se ao local no próprio dia da ocorrência, tratando o caso como prioritário. Em menos de uma hora, o técnico de manutenção desloca-se ao local da ocorrência e recupera as chaves.
No momento da entrega do objeto perdido, o cliente deverá estar presente. Ao aceitar o serviço e respetivo custo, deverá assinar a guia de entrega, que servirá como confirmação de que recebeu as chaves.
É de salientar que, se as chaves forem recuperadas durante o horário de trabalho, o custo será mais baixo do que se a intervenção ocorrer fora desse horário.
Confie em profissionais, não arrisque
Com a Eninter, esqueça as preocupações: os nossos técnicos estarão sempre disponíveis para o ajudar a recuperar as suas chaves ou qualquer outro objeto que tenha caído pelo poço do elevador.
Não tente recuperá-los por si próprio: não vale a pena correr riscos desnecessários. Confie em profissionais e assegure, assim, uma recuperação rápida e segura, sem colocar a sua segurança em risco e com os melhores resultados. Contacte a Eninter para resolver a situação com total tranquilidade.
