Nonostante le difficili circostanze sanitarie che stiamo vivendo, in Eninter Ascensores non abbiamo mai dimenticato che il nostro obiettivo principale è migliorare la qualità della vita dei nostri clienti, ed è per questo che qualche mese fa abbiamo presentato il servizio 100% Accessibilità. Si tratta di un servizio pensato per risolvere le difficoltà delle persone a mobilità ridotta in caso di guasto dell’ascensore.
Questo servizio è stato realizzato grazie alla collaborazione con Accedan, azienda specializzata nell’accessibilità globale, al servizio delle persone a mobilità ridotta, che garantisce professionalità, sensibilità e il miglior trattamento umano.
Oggi parliamo con María Luisa, una delle prime clienti a usufruire di questo servizio. È stata costretta a trovare una soluzione per sua madre quando si è trovata di fronte al problema che la madre aveva appena subito un intervento al ginocchio e l’ascensore di casa era fuori uso.
Ci racconta la sua esperienza con il nostro servizio di accessibilità al 100%.
Come è venuto a conoscenza del servizio Eninter Ascensores e Accedan?
Quando mia madre ha dovuto subire un’operazione, l’ascensore era fuori uso e abbiamo dovuto trovare una soluzione. Quando abbiamo spiegato il problema al tecnico dell’ascensore, ci ha detto che collaboravano con un’azienda per offrire un servizio che consisteva in un professionista che, in caso di guasto dell’ascensore, sarebbe venuto a occuparsi della mobilità della persona che lo richiedeva.
Come ha fatto a richiedere questo servizio?
Ho chiamato Eninter Ascensores e mi hanno messo in contatto con Accedan. Ho raccontato il mio caso e in soli 5 minuti mi hanno spiegato il servizio e risolto il problema. È stato molto rapido nel rispondere.
Se non avessi potuto usufruire di questo servizio, avrei avuto un grosso problema, non è vero?
Se non avessimo potuto usufruire di questo servizio, avremmo avuto un grosso problema, perché si trattava di una persona che aveva appena subito un intervento al ginocchio. Non avrei mai potuto salire due rampe di scale.
Fortunatamente, Accedan ci ha chiesto di chiamarli una volta che mia madre fosse stata dimessa dall’ospedale e sarebbero venuti a casa nostra. E così è stato. La persona che ci ha assistito è stata sempre molto cordiale e ci ha offerto un servizio eccellente.
Cosa ne pensa dei montascale elettronici utilizzati?
Ho trovato molto utili i montascale. È la prima volta che vedo questo dispositivo e il servizio stesso, poiché non è mai stato offerto in questo quartiere. È stato fantastico e siamo stati trattati molto bene.
Consiglierebbe agli altri vicini che hanno un contratto con Eninter Ascensores e Accedan?
Lo consiglio vivamente. Inoltre, sia Eninter che Accedan hanno fornito un trattamento e un servizio eccellenti, di cui vorrei sottolineare la puntualità nel venire ad aiutarci.
