Apesar das difíceis circunstâncias sanitárias que estamos a viver, na Eninter Ascensores nunca esquecemos que o nosso principal objetivo é melhorar a qualidade de vida dos nossos clientes, por isso há alguns meses apresentámos o serviço 100% Acessibilidade. Trata-se de um serviço destinado a resolver as dificuldades das pessoas com mobilidade reduzida em caso de avaria do elevador.
Este serviço foi criado graças à colaboração da Accedan, uma empresa especializada em acessibilidade global, ao serviço das pessoas com mobilidade reduzida, que garante profissionalismo, sensibilidade e o melhor tratamento humano.
Hoje falamos com María Luisa, uma das primeiras clientes a usufruir deste serviço. Foi forçada a encontrar uma solução para a sua mãe quando se viu confrontada com o problema de a sua mãe ter acabado de ser operada ao joelho e o elevador da casa estar avariado.
Ele conta-nos a sua experiência com o nosso serviço de acessibilidade a 100%.
Como teve conhecimento do serviço Eninter Ascensores e Accedan?
Quando a minha mãe teve de ser operada, o elevador estava avariado e tivemos de encontrar uma solução. Quando explicámos o problema ao técnico do elevador, ele disse-nos que tinham colaborado com uma empresa para oferecer um serviço que consistia num profissional que, em caso de avaria do elevador, viria tratar da mobilidade da pessoa que o necessitasse.
Como é que se candidatou a este serviço?
Telefonei para a Eninter Ascensores e puseram-me em contacto com a Accedan. Falei-lhes do meu caso e, em apenas 5 minutos, explicaram-me o serviço e resolveram o problema. Ele foi muito rápido a responder.
Se eu não tivesse podido dispor deste serviço, teria tido um grande problema, não é verdade?
Se não tivéssemos podido dispor deste serviço, teríamos tido um grande problema, porque se tratava de uma pessoa que tinha acabado de ser operada ao joelho. É impossível ter subido dois lanços de escadas.
Felizmente, a Accedan pediu-nos para lhes telefonarmos assim que a minha mãe tivesse alta do hospital e eles viriam a nossa casa. E assim foi. A pessoa que nos atendeu foi muito simpática em todos os momentos e ofereceu-nos um excelente serviço.
O que achou dos elevadores de escadas electrónicos que foram utilizados?
Achei os elevadores de escadas muito úteis. É a primeira vez que vejo este dispositivo e o próprio serviço, uma vez que nunca foi oferecido neste bairro. Achei que foi ótimo e fomos muito bem tratados.
Recomendaria o resto dos vizinhos que têm contrato com a Eninter Ascensores e a Accedan?
Recomendo-o sem dúvida. Além disso, tanto a Eninter como a Accedan prestaram um tratamento e um serviço excelentes, dos quais gostaria de destacar a pontualidade com que nos ajudaram.
